গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

98ok-এ স্বাগতম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী। 98ok একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ এশিয়ার বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে আসছে।

আমরা বিশ্বাস করি, একজন খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা তার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। তাই 98ok প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি 98ok-এর সমস্ত পণ্য ও সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

98ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহকৃত তথ্যসমূহ নিম্নরূপ:

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় এবং সেশন ডেটা
• কুকি এবং ওয়েব বিকন ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

98ok আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সঠিক সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অবৈধ কার্যকলাপ রোধ করতে তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

98ok কঠোরভাবে গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইটি সহায়তা এবং কাস্টমার কেয়ার পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররাও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

98ok আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ এবং কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
• সার্ভার-সাইড ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

98ok আপনার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং তারপর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• কুকি ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর
• কাস্টমার সার্ভিস রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর

আপনার অধিকারসমূহ

98ok-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

কুকি নীতি

98ok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা বা থিম সেটিং।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

98ok একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হতে পারে। তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা উচ্চমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি।

এই নীতির পরিবর্তন

98ok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি রাজি না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়