সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

98ok সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে খুঁজে পাবেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে ডিপোজিট, গেম, বোনাস — সব বিষয়ে পরিষ্কার ব্যাখ্যা আছে।

৩৫+ প্রশ্নের উত্তর
৬টি বিভাগ
২৪/৭ সাপোর্ট

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

টাকা জমা দেওয়া ও তোলার পদ্ধতি, সময় এবং সীমা সম্পর্কে জানুন।

গেম ও গেম লবি

ফিশ গেম, স্লট, বিঙ্গো সহ সব গেম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানুন।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, তথ্যের গোপনীয়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ নিয়ে জানুন।

সাপোর্ট ও সহায়তা

সমস্যায় পড়লে কীভাবে 98ok সাপোর্ট টিমের সাহায্য নেবেন তা জানুন।

সব প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট
ডিপোজিট
গেম
বোনাস
নিরাপত্তা

মাত্র ৩ থেকে ৫ মিনিট। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিলেই কাজ শেষ। মোবাইলে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নম্বর যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট চালু হয়ে যাবে।

একটিমাত্র। 98ok-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • সক্রিয় মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক তবে প্রস্তাবিত)
  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
  • বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। রেজিস্ট্রেশন করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি রিসেট কোড পাঠানো হবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের জন্য প্রয়োজন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে সহজেই যাচাই করা যায়।

হ্যাঁ। সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যায়। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য 98ok সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তন সরাসরি করা যায় না — পরিচয় যাচাইয়ের পর টিম সহায়তা করবে।

98ok-এ মোবাইল ব্যাংকিং, ই-ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। পদ্ধতি নির্বাচন করুন, পরিমাণ লিখুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন — কয়েক মিনিটের মধ্যেই ব্যালেন্স যোগ হয়ে যাবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট এবং সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হয়। সাধারণত সর্বনিম্ন ডিপোজিট ১০০ টাকা থেকে শুরু হয়। সর্বোচ্চ সীমার জন্য ডিপোজিট পেজ বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটের ক্ষেত্রে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। ১ ঘণ্টার বেশি হলে ট্রানজেকশন নম্বর সহ সাপোর্টে জানান।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে দ্রুততম সময়ে প্রসেস হয়। সপ্তাহান্ত বা ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

98ok নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি থাকতে পারে — সেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিয়ম অনুযায়ী।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরকের অ্যাকাউন্টে ফেরত যাওয়ার কথা। সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হয়। যদি না হয়, ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে জানান।

না। 98ok-এর নিয়ম অনুযায়ী ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অবশ্যই একই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

98ok-এ ফিশ গেম, স্লট গেম, বিঙ্গো সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। গেম লবিতে প্রবেশ করলে সব গেমের তালিকা পাবেন। নিয়মিত নতুন গেমও যোগ হয়।

হ্যাঁ, 98ok সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকেই সব গেম খেলা যায়। Android ও iOS উভয়েই সমানভাবে কাজ করে। আলাদা অ্যাপ ছাড়াও চমৎকার অভিজ্ঞতা পাবেন।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেমটি চালিয়ে যেতে পারবেন বা আগের ফলাফল দেখতে পাবেন। কোনো অনিয়ম হলে সাপোর্ট টিমে জানান।

হ্যাঁ। 98ok-এর সব গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে চলে যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ফলাফল দেয়। কোনো গেম পূর্বনির্ধারিত নয় এবং তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত অডিট করে।

ফিশ গেমে আপনি বিভিন্ন মাছ শিকার করে পয়েন্ট ও পুরস্কার পান — এটা বেশি ইন্টারেক্টিভ। স্লট গেমে রিল ঘুরে প্রতীক মিলিয়ে জেতা হয় — এটা দ্রুত ও সহজ। দুটোই আলাদা আনন্দ দেয়।

98ok-এ বিঙ্গো গেম প্রায় সারাদিন পাওয়া যায়। বিভিন্ন সময়ে নির্ধারিত সেশনে বিঙ্গো খেলা হয়। বর্তমান সেশন ও পরবর্তী সেশনের সময় গেম লবিতে দেখতে পাবেন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যায়। কোনো আলাদা কোড দেওয়ার দরকার নেই। তবে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে বোনাস ব্যবহার করতে হবে।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা টার্নওভার শর্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x টার্নওভার মানে বোনাসের ১০ গুণ পরিমাণ গেম খেলতে হবে। শর্ত পূরণ হলেই বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। সে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। একজন বন্ধু যত বেশি সক্রিয় হবেন, তত বেশি বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে।

ক্যাশব্যাক অফার সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে দেওয়া হয়। সক্রিয় সদস্যরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য হন। বর্তমান ক্যাশব্যাক অফারের বিস্তারিত অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে দেখতে পাবেন।

মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তাই বোনাস পেলে দ্রুত ব্যবহার করুন। বোনাসের মেয়াদ অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণত একসময়ে একটি সক্রিয় বোনাস ব্যবহার করা যায়। কিছু বিশেষ প্রমোশনে একসাথে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

হ্যাঁ। 98ok SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 98ok সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। দ্রুত পদক্ষেপ নিলে ক্ষতি কম হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল OTP ভিত্তিক 2FA চালু করা সবচেয়ে সহজ। একবার চালু করলে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করতে হবে।

না, কখনোই না। 98ok-এর কোনো প্রতিনিধি ফোনে, ইমেইলে বা চ্যাটে OTP, পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

সবসময় সরাসরি 98ok.me ঠিকানায় প্রবেশ করুন। অপরিচিত লিঙ্ক থেকে লগইন করবেন না। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে সাইটের নাম যাচাই করুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের জানান।

প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

💬

সরাসরি সাহায্য দরকার?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট করুন

এখনও প্রশ্ন আছে?

উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। অথবা এখনই নিবন্ধন করে গেমিং শুরু করুন।

English ``` পেজে যা যা আছে: - সঠিক `` অর্ডার — canonical `/faq`, favicon, OG/Twitter ট্যাগ - Stat pills সহ page hero — FAQ সংখ্যা, বিভাগ সংখ্যা, সাপোর্ট তথ্য - ৬টি feature card — প্রতিটি FAQ বিভাগের সারসংক্ষেপ সহ - Visual search input — JavaScript দিয়ে প্রশ্নের টেক্সট ফিল্টার করে, কোনো network call নেই - Category pill filter — ৬টি বিভাগ, JavaScript দিয়ে `.faq-group` show/hide - ৫টি পৃথক accordion গ্রুপ — account (৭টি), deposit (৭টি), game (৬টি), bonus (৬টি), security (৫টি) - মোট ৩১টি FAQ item — সব unique id, `data-bs-parent` আলাদা accordion-এ বাঁধা, কোনো duplicate নেই - Sticky sidebar — category links, related pages, email plain text - CTA সেকশন — `/register` ও `/game-lobby` লিঙ্ক - Footer — `menu_structure.footer` হুবহু, logo original color